UVJETI POVRATA

Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem internet trgovine golmax.eu u roku od 14 dana od dana kada je proizvod preuzeo kupac ili osoba koju je kupac ovlastio za preuzimanje pošiljke.

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid dovoljno je ispuniti online obrazac Zahtjeva za jednostrani raskid ugovora prije isteka roka od 14 dana.

Nakon slanja obavijesti o raskidu ugovora, kupac je dužan vratiti proizvod najkasnije u roku od 14 dana.

Proizvod mora biti:

neoštećen,
čist i ispravan,
vraćen u originalnoj ambalaži kada je to moguće,
sa svom pripadajućom opremom, uputama i eventualnim darovima koji su bili dio narudžbe.

Kupac smije proizvod pregledati i isprobati samo u opsegu koji je potreban za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti, kao što bi to mogao učiniti u fizičkoj trgovini. Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda nastalo rukovanjem koje nije bilo potrebno za navedenu provjeru.

Troškovi povrata
Kupac snosi izravne troškove povrata proizvoda, osim u slučajevima kada:

je isporučen pogrešan proizvod,
proizvod ima tvornički nedostatak,
je došlo do pogreške od strane prodavatelja.
U navedenim slučajevima Golmax d.o.o. organizira ili nadoknađuje trošak povrata.

Povrat uplaćenih sredstava
Nakon zaprimanja vraćenog proizvoda ili dokaza da je proizvod poslan natrag, Golmax d.o.o. izvršit će povrat uplaćenih sredstava najkasnije u roku od 14 dana, koristeći isti način plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako se kupac i prodavatelj ne dogovore drugačije.

Reklamacije i neispravni proizvodi
Ako je proizvod oštećen tijekom transporta ili ima materijalni nedostatak, kupac je dužan prijaviti reklamaciju u najkraćem mogućem roku uz opis problema i fotografije oštećenja.

Nakon zaprimanja reklamacije Golmax d.o.o. će:

organizirati zamjenu proizvoda,
izvršiti popravak,
odobriti povrat novca ili
ponuditi drugo odgovarajuće rješenje u skladu s važećim propisima.
Proizvodi za koje nije moguće ostvariti pravo na povrat
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na proizvode za koje je to isključeno važećim Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući, između ostalog:

proizvode izrađene prema specifikaciji kupca ili jasno prilagođene kupcu,
zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu prikladni za povrat nakon otvaranja,
druge proizvode za koje zakon propisuje iznimku od prava na jednostrani raskid.

Adresa za povrat

Golmax d.o.o.
Stjepana Radića 58
10312 Kloštar Ivanić

Prije slanja povrata preporučujemo da nas kontaktirate kako bismo vam dostavili upute za najbrži i najsigurniji postupak povrata.

Kontakt
Za sva pitanja vezana uz povrat proizvoda i reklamacije obratite nam se putem kontakt obrasca na stranici ili e-mail adrese golmax@golmax.hr.

Golmax d.o.o. nastoji svaki zahtjev obraditi u najkraćem mogućem roku te svojim kupcima pružiti jednostavan, transparentan i učinkovit postupak povrata i reklamacija.